⭐ Întrebări frecvente – Întrebări frecvente

1. Cât durează livrarea?

Timpul de livrare variază în funcție de locația dvs.

Veți vedea un timp estimat de livrare la finalizarea comenzii și veți primi un număr de urmărire odată ce comanda dvs. este expediată.

2. Livrați internațional?

Da, livrăm în majoritatea țărilor din UE și în multe destinații internaționale.

Costurile de livrare și timpiul de livrare vor fi afișațe la finalizarea comenzii.

3. Cum pot returna un produs?

Oferim o politică de returnare de 14 zile .

Pentru a trimite o cerere de retur, vă rugăm să completați Formularul de retur (RO/EN) și să ni-l trimiteți la adresa office@nuvia-baby.ro .

Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de către client.

Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați pagina noastră Politica de returnare .

4. Cum pot schimba un articol?

Cea mai rapidă cale este să:

Returnați articolul pe care îl aveți

După ce returul este aprobat, plasați o nouă comandă pentru produsul dorit.

5. Ce garanție au produsele dumneavoastră?

Toate produsele beneficiază de o garanție legală de 2 ani , conform legislației privind protecția consumatorilor din România și din UE.

Dacă un produs include un certificat de garanție al producătorului, se aplică termenii din documentul respectiv.

6. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm:

Carduri de credit/debit

Plată la livrare (COD) – acolo unde este disponibil

Transfer bancar

Alte opțiuni de plată locale (în funcție de țara dvs.)

7. Sunt marsupii potriviti pentru nou-născuți?

Da, marsupiile reglabile pot fi utilizate de la 3,4 kg (aproximativ pentru îmbrăcăminte mărimea 56).

Vă rugăm să consultați Ghidul de mărimi de mai jos pentru detalii complete.

8. Este materialul sigur pentru bebelușul meu?

Absolut. Materialele noastre sunt:

Sigur pentru bebeluși

Moale, respirabil și delicat cu pielea

Fabricat conform standardelor textile ale UE

9. Cum îmi curăț transportorul?

Majoritatea portbagajelor pot fi spălate la mașină la un ciclu delicat , 30°C, centrifugare redusă.

Recomandăm uscarea la aer și evitarea înălbitorului sau a balsamului de rufe.

10. Cum pot contacta serviciul de asistență pentru clienți?

Ne puteți contacta oricând la office@nuvia-baby.ro .

Ne propunem să răspundem la toate mesajele cât mai repede posibil.